What Does “All-Inclusive” Mean in Hotels?

Sorry, this entry is only available in Russian.

Выбирая отель для отдыха, гости часто слышат про формат «все включено» или all inclusive — это сервис, который используется в России уже около 10 лет, а в мире еще дольше. Качество обслуживания на таком тарифе максимальное, по новому национальному стандарту 2023 года формат «все включено» способен удовлетворить даже привередливого клиента. Рассказываем, как это работает и кому может пригодиться.

Статистика отелей «Все включено»

Сначала немного поговорим о статистике. Согласно исследованиям 2023 года, на курортах России спрос на подобный формат в три раза превышает предложение. Например, в Краснодарском крае примерно 10% всех гостиниц предлагают такой сервис, в то время как в Турции эту же услугу можно получить у 90% отелей.

Но и у нас такой вид отдыха становится все более распространённым. Спрос на курорты «все включено» в России увеличился с 2020 года, когда из-за пандемии были закрыты границы. И сегодня все больше гостиниц предлагают сервис all inclusive, чтобы не потерять гостей и прибыль.

Что такое «все включено» в отелях

Само название сервиса отражает его суть — постоялец оплачивает номер в отеле на несколько дней и больше не платит практически ни за что, ведь в оплату уже включены:

• проживание;
• питание и напитки;
• анимация;
• развлечения;
• место на пляже;
• отдых в бассейне;
• некоторые или все экскурсии;
• при наличии — SPA-салон и спортивный зал.

Кроме того, в большинстве случаев завтрак, обед и ужин – бесплатны. И только если клиент собирается дополнительно отправиться в ресторан или бар при отеле, придется заплатить. Здесь все зависит от условий конкретного места.

Что значит «ультра все включено» в отеле

Не так давно в HORECA ввели новый формат отдыха: ultra all inclusive. Речь про полный абонемент на круглосуточный сервис – питание, напитки и все имеющиеся в отеле услуги, без исключений.

Кому может быть интересен формат «Все включено»

Отели, работающие по системе all inclusive, могут быть интересны всем категориям туристов, но по различным причинам:

1. Семьям с детьми. Ребенка на «все включено», как правило, разрешается бесплатно кормить в любое время. И если дети часто не доедают свои порции, а платить за несъеденный завтрак обидно, то на таком тарифе переживать не придется.
2. Туристам с ограниченным бюджетом. Как ни странно, но номер all inclusive часто обходится дешевле, чем оплата каждой услуги отдельно. К тому же не придется переживать за питание во время отпуска, ведь оно уже оплачено.
3. Влюбленным парам — не нужно беспокоиться о питании, развлечениях, экскурсиях. Гостям будет предложена стандартная программа, а сэкономленные средства можно потратить на сувениры.

Отели all inclusive предлагают номера разных категорий. Постояльцы могут выбрать выбрать «стандарт», «двойной», «люкс», «с балконом», «апартаменты» и даже отдельное «бунгало». Так как гости, выбирающие формат «все включено», проводят большую часть отпуска на территории отеля, то и номера здесь обычно достаточно комфортные, просторные с привлекательным видом.

Сервис, питание, напитки

Каждый отель по-своему понимает формат all inclusive, поэтому спектр предлагаемых услуг может отличаться. Поэтому прежде, чем приобретать недорогой вариант, стоит проверить, что именно входит в стоимость.

Стандартно гостям предлагают:

• трехразовое питание со шведским столом, а также возможностью воспользоваться баром в перерывах;
• минибар в номере;
• отдых у бассейна;
• если у отеля есть свой пляж — место на нем;
• аниматоры для детей;
• экскурсии, организуемые отелем.

На тарифе «Ультра» можно рассчитывать на дополнительные услуги:

• абонемент в фитнес-зал, SPA или сауну — смотря какие услуги есть в отеле;
• рестораны а-ля карт;
• аквапарк, при его наличии;
• возможность брать напитки в баре и днем, и ночью;
• караоке;
• дискотека;
• различные изысканные развлечения, например гольф-поле, теннисный корт или бильярд.

Система «все включено» набирает все большую популярность. Поэтому гостиницам, особенно на популярных курортах, приходится придумывать и включать в стоимость все новые услуги, чтобы превзойти конкурентов. Так что выбирайте внимательно, чтобы не прогадать. Порой отели, расположенные на одном курорте предлагают довольно разные варианты этого тарифа, находясь при этом на соседних улицах.

В целом, сервис all inclusive дает отличную возможность хорошо и недорого отдохнуть, получив за относительно небольшую плату большинство имеющихся в отеле услуг.